(Junior) Coordinator Ticketing Premium Service (w/m)

Die Anschutz Entertainment Group (AEG), ist das weltweit führenden Unternehmen im Bereich Live Entertainment und Sport. In Berlin betreibt AEG die Mercedes-Benz Arena, eine der erfolgreichsten Multifunktionsarenen der Welt, auf der die Sport- und Entertainment-Highlights in der Hauptstadt stattfinden. Bis zu 17.000 Besucher erleben hier Konzerte, Sport und Unterhaltung auf höchstem Niveau. 

Vor der Mercedes-Benz Arena entwickelt AEG bis zum Herbst 2018 für rund 200 Mio. Euro den Mercedes Platz mit Kino, Bowling, zwei Hotels, Cafés, Restaurants und Bars sowie der Verti Music Hall - einer neuen Veranstaltungshalle für bis zu 4.500 Besucher. Außerdem ist Anschutz Entertainment Group Eigentümer des siebenfachen Deutschen Eishockeymeisters, Eisbären Berlin.

Zur Verstärkung unseres Bereichs Premium Sales & Premium Ticketing in der Global Partnerships Division Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit eine(n):

(Junior) Coordinator Ticketing Premium Service (w/m) 

Sie sind verantwortlich für die Betreuung unserer Premium-Kunden von der Veranstaltungsvorbereitung bis hin zum Veranstaltungs-abend. Sie betreuen bereits im Vorfeld unsere Firmen- und (VIP-) Privatkunden, koordinieren das gesamte Handling des Premium-Ticketing und stehen am Veranstaltungsabend in direktem Kundenkontakt vor Ort.

Ihre Arbeitsaufgaben gestalten sich dabei wie folgt:

• telefonische, schriftliche und persönliche Beratung & Betreuung unserer Premium- / VIP-Kunden (Founding Partner, Suite Holder u.a.) zu allen bestehenden Premium-Produkten;
• Handling des gesamten Ticketablaufs für Premium-Kunden, d.h. Reservierung, Einbuchung 
  in die Ticketsysteme, Rechnungslegung, Payment, Versand oder Ausgabe der Tickets; 
• Mitwirkung bei der Entwicklung, Anpassung und Weiterentwicklung von 
  Kundenbindungs- und / oder Neukundengewinnungsmaßnahmen;
• stete Gewährleistung unserer hohen Qualitäts- und Servicestandards;
• Vor-Ort-Betreuung der Kunden beim Eventeinlass am Veranstaltungstag (Premium Entrance);
• Auswertungen von Sonderverkaufsaktionen;
• bei Bedarf auch Unterstützung des Bereichs Box Office & CIC in der Mercedes-Benz Arena.
   

Unsere Erwartungen an Sie:

• Erste Berufserfahrung im hochwertigen Kundenservice, idealerweise im Ticketing-Bereich;
• Vorkenntnisse aus den Bereichen Ticketsysteme, Events oder Hotellerie von Vorteil;
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, Freundlichkeit und Verbindlichkeit im Umgang mit Kunden;
• Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie absolute Zuverlässigkeit;
• hochgradige Servicebereitschaft, Belastbarkeit und Bereitschaft zum Schichtdienst;
• gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
   

Interessiert?

Dann senden Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie des möglichen Eintrittstermins per Email an [email protected].

Ansprechpartner/In:

Astrid Grimlitza
Director Administration & Human Resources
Anschutz Entertainment Group
Mercedes Platz 1
10243 Berlin