(Junior) Coordinator Ticketing Premium Service (w/m)

Die Anschutz Entertainment Group (AEG), ist das weltweit führenden Unternehmen im Bereich Live Entertainment und Sport. In Berlin betreibt AEG die Uber Arena, eine der erfolgreichsten Multifunktionsarenen der Welt, auf der die Sport- und Entertainment-Highlights in der Hauptstadt stattfinden. Bis zu 17.000 Besucher erleben hier Konzerte, Sport und Unterhaltung auf höchstem Niveau. 

Vor der Uber Arena entwickelt AEG bis zum Herbst 2018 für rund 200 Mio. Euro den Uber Platz mit Kino, Bowling, zwei Hotels, Cafés, Restaurants und Bars sowie der Uber Eats Music Hall - einer neuen Veranstaltungshalle für bis zu 4.500 Besucher. Außerdem ist Anschutz Entertainment Group Eigentümer des siebenfachen Deutschen Eishockeymeisters, Eisbären Berlin.

Zur Verstärkung unseres Bereichs Premium Sales & Premium Ticketing in der Global Partnerships Division Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit eine(n):

(Junior) Coordinator Ticketing Premium Service (w/m) 

Sie sind verantwortlich für die Betreuung unserer Premium-Kunden von der Veranstaltungsvorbereitung bis hin zum Veranstaltungs-abend. Sie betreuen bereits im Vorfeld unsere Firmen- und (VIP-) Privatkunden, koordinieren das gesamte Handling des Premium-Ticketing und stehen am Veranstaltungsabend in direktem Kundenkontakt vor Ort.

Ihre Arbeitsaufgaben gestalten sich dabei wie folgt:

• telefonische, schriftliche und persönliche Beratung & Betreuung unserer Premium- / VIP-Kunden (Founding Partner, Suite Holder u.a.) zu allen bestehenden Premium-Produkten;
• Handling des gesamten Ticketablaufs für Premium-Kunden, d.h. Reservierung, Einbuchung 
  in die Ticketsysteme, Rechnungslegung, Payment, Versand oder Ausgabe der Tickets; 
• Mitwirkung bei der Entwicklung, Anpassung und Weiterentwicklung von 
  Kundenbindungs- und / oder Neukundengewinnungsmaßnahmen;
• stete Gewährleistung unserer hohen Qualitäts- und Servicestandards;
• Vor-Ort-Betreuung der Kunden beim Eventeinlass am Veranstaltungstag (Premium Entrance);
• Auswertungen von Sonderverkaufsaktionen;
• bei Bedarf auch Unterstützung des Bereichs Box Office & CIC in der Uber Arena.
   

Unsere Erwartungen an Sie:

• Erste Berufserfahrung im hochwertigen Kundenservice, idealerweise im Ticketing-Bereich;
• Vorkenntnisse aus den Bereichen Ticketsysteme, Events oder Hotellerie von Vorteil;
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, Freundlichkeit und Verbindlichkeit im Umgang mit Kunden;
• Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie absolute Zuverlässigkeit;
• hochgradige Servicebereitschaft, Belastbarkeit und Bereitschaft zum Schichtdienst;
• gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
   

Interessiert?

Dann senden Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie des möglichen Eintrittstermins per Email an jobs@mercedes-benz-arena-berlin.de.

Ansprechpartner/In:

Astrid Grimlitza
Director Administration & Human Resources
Anschutz Entertainment Group
Uber Platz 1
10243 Berlin